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Rückgaberecht - WONET

Wir verstehen, dass Düfte von Bath & Body Works nicht immer Ihren Erwartungen entsprechen können, und wir möchten den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich gestalten. Bitte folgen Sie den unten stehenden Schritten, um eine Rücksendung einzuleiten:

  1. Informieren Sie uns: Der erste Schritt im Rückgabeprozess besteht darin, uns über Ihre Absicht zu informieren, das Produkt(e) zurückzusenden. Sie können dies tun, indem Sie uns per E-Mail unter obchod@wonet.cz oder telefonisch unter +420 725 030 405 kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestelldetails und den Grund für die Rücksendung an.

  2. Abholvereinbarung: Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, werden wir eine Abholung durch einen GLS-Kurier direkt von Ihrer Adresse arrangieren. Die Kosten für diesen Service hängen von Ihrem Land ab, aber sie werden ähnlich sein wie die Versandkosten, die Sie für die Lieferung Ihrer Bestellung bezahlt haben.

  3. Verpacken der Produkte: Alles, was Sie tun müssen, ist, die Produkt(e) sicher in einer Box zu verpacken und dem Kurier zu übergeben. Sie erhalten ein vorbereitetes Etikett, das an die Box angebracht wird.

  4. Bequeme Abholung: Der GLS-Kurier wird Sie im Voraus kontaktieren, um einen Abholtag und eine -zeit zu vereinbaren, die Ihnen passt.

  5. Erhalt der Rückerstattung: Nach Erhalt der zurückgesandten Ware werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass der erstattete Betrag die Kosten für die zurückgesandten Produkt(e) abdeckt, jedoch keine Versandkosten. Darüber hinaus wird die Rückerstattung um die Kosten für die Rücksendung des Produkts angepasst.

Rückgabebedingungen:

  • Die Produkt(e) müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eingeleitet werden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben!