Reklamation
Obwohl der Prozentsatz der Mängel an der gelieferten Ware vernachlässigbar ist, ist es gut zu wissen, dass wir die Mängel sofort und zu Ihrer Zufriedenheit beheben. Es liegt in unserem Interesse, alles so schnell wie möglich zu lösen, damit Sie nicht länger als nötig warten müssen. Normalerweise ist alles innerhalb weniger Tage gelöst.

Wann kann ich etwas reklamieren?
Wir haften für Mängel, die die Ware bei Lieferung aufweist und die in den nächsten 24 Monaten auftreten werden. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für neue Mängel, insbesondere wenn diese durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden. Für gebrauchte Waren haften wir nicht für Mängel, die dem Nutzungsgrad oder der Abnutzung entsprechen, die die gebrauchten Waren beim Erhalt hatten. Bei Waren mit Ablaufdatum sind wir auch dafür verantwortlich, dass die Waren während dieses Zeitraums einsatzbereit sind.

Bitte beachten Sie, dass eine erhöhte Empfindlichkeit oder eine allergische Reaktion auf die gelieferte Ware an sich nicht als Mangel der Ware angesehen werden kann. Ebenso können Mängel bei Geschenken und anderen kostenlosen Dienstleistungen, die wir über Ihre Bestellung hinaus erbringen, nicht als Mangel an der Ware angesehen werden.

Welche Rechte habe ich bei einer Reklamation?

Bei mangelhafter Ware können wir eine Entschädigung in Form eines Gutscheins vereinbaren.

Sie sind auch berechtigt, die Behebung des Mangels durch Ersatzlieferung oder Reparatur zu verlangen.

Sollte ein solcher Mangel für uns unmöglich oder unverhältnismäßig sein, haben Sie einen Anspruch auf einen Rabatt auf den Kaufpreis. In diesem Fall behalten Sie die Ware und wir erstatten einen Teil des Kaufpreises.

Wenn es sich auch um einen schwerwiegenden Mangel handelt, können Sie auch vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall senden Sie die Ware an uns zurück und wir zahlen Ihnen den vollen Kaufpreis.

Wie kann ich etwas reklamieren? 
Wenn Sie sich entscheiden, etwas zu reklamieren, senden Sie die Ware zusammen mit einem ausgefüllten Antragsformular, das Sie hier finden, an Jablunkovska 1206/78b, 737 01 Cesky Tesin, Tschechische Republik. 

Wir werden Sie schriftlich per E-Mail über den Verlauf der Beschwerde informieren, insbesondere über deren Annahme, Beilegung oder Ablehnung. Wir können Sie auch telefonisch kontaktieren.

Wir werden uns unverzüglich über die Reklamation entscheiden. Normalerweise dauert der Anspruch nicht länger als 30 Tage. Andernfalls sind Sie berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um diese Frist einzuhalten, ist es wichtig, dass Sie die notwendige Zusammenarbeit bereitstellen.

Kontakte
Gerne beantworten wir Ihre Fragen zu Ihrer Beschwerde, wenn Sie uns per E-Mail obchod@wonet.cz oder telefonisch unter der Nummer +420 725 030 405 kontaktieren.

Alles auf Lager

Wir versenden die Ware spätestens am nächsten Tag nach dem Eingang der Bestellung.